Términos del servicio

1. Vendedor y ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos en www.obseroeu.com, tienda de Obsero Cosmetics Europe S.L., NIF B24740656, con domicilio en Calle Huerto Real 3, 03400 Villena (Alicante), España, y email partners@obseroeu.com.

Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Están disponibles en español y puedes guardarlas o imprimirlas.

2. Productos

Vendemos productos cosméticos de las líneas A-Cure y Green Calming. Cada ficha muestra sus características, ingredientes (INCI), modo de empleo y precauciones.

Las imágenes son orientativas. Los productos son cosméticos: no son medicamentos ni sustituyen el consejo de un médico o dermatólogo. Si tienes alergias o piel muy sensible, revisa los ingredientes antes de comprar.

3. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
2. Indica tus datos de contacto y de envío, y elige la forma de envío.
3. Elige la forma de pago y revisa el resumen del pedido con el precio total.
4. Pulsa el botón de pago, que implica obligación de pago.

Te enviaremos un email de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona con esa confirmación. Puedes corregir errores en tus datos antes de confirmar el pedido.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de confirmar el pedido.

Si detectamos un error evidente en el precio, te avisaremos para que decidas si mantienes el pedido al precio correcto o lo cancelas con reembolso íntegro.

5. Formas de pago

Aceptamos las formas de pago que se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa a través de pasarelas seguras; Obsero no almacena los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.

6. Disponibilidad

Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos y te devolveremos lo pagado por él en un máximo de 14 días naturales, o te ofreceremos uno similar si lo aceptas.

7. Envío y entrega

Los plazos, zonas y costes se detallan en la Política de envío. Entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido, en los términos de la Política de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. No se admiten devoluciones de cosméticos abiertos o desprecintados después de la entrega, por razones de higiene y salud.

9. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo pedido, escríbenos y lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

10. Responsabilidad

Obsero responde de los productos que vende conforme a la ley. No responde de los daños causados por un uso del producto distinto al indicado en su modo de empleo y precauciones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en partners@obseroeu.com. Responderemos a tu reclamación en un plazo máximo de un mes. Hay hojas de reclamaciones a tu disposición.

También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o, si resides en otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia si eres consumidor de otro Estado de la UE. Son competentes los juzgados de tu domicilio.

13. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Se aplica la versión vigente en el momento de tu pedido.

Última actualización: 12 de octubre de 2026