Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Obsero Cosmetics Europe S.L., NIF B24740656
- Calle Huerto Real 3, 03400 Villena (Alicante), España
- Correo electrónico: partners@obseroeu.com
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación.
- Datos del pedido: productos, importes, forma de pago, historial de compras, devoluciones.
- Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago. Obsero no almacena el número completo de la tarjeta.
- Cuenta de cliente: usuario, contraseña cifrada y preferencias.
- Comunicaciones: lo que nos escribes por email, formulario o redes sociales.
- Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web, a través de cookies (ver Política de Cookies).
No tratamos categorías especiales de datos. Si nos cuentas voluntariamente información sobre tu piel o tu salud en una consulta, solo la usaremos para responderte.
3. Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación y después 6 años (obligaciones contables y fiscales) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años (Código de Comercio, art. 30) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta que la elimines |
| Atender consultas y reclamaciones | Interés legítimo en responderte (art. 6.1.f) o contrato | Hasta resolverla y después el plazo de prescripción de acciones |
| Enviar la newsletter y ofertas | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja |
| Enviar ofertas de productos similares a los ya comprados | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI), con baja en cada envío | Hasta que te opongas |
| Analítica y publicidad personalizada mediante cookies | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 22 LSSI) | Según la Política de Cookies |
| Prevenir el fraude y proteger la web | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo necesario para ese fin |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan un servicio, con contrato de encargo de tratamiento, o cuando la ley lo exige:
- Shopify International Ltd. (Irlanda), plataforma de la tienda.
- Las pasarelas de pago que procesan tu pago.
- Las empresas de transporte que entregan tu pedido.
- Herramientas de envío de emails y newsletter.
- Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google o Meta), solo si aceptas sus cookies.
- Asesoría fiscal y contable.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
Shopify también trata algunos datos como responsable propio para sus servicios. Puedes consultarlo en su aviso de privacidad para consumidores.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. En esos casos se hace con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor está adherido) o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos copia de esas garantías.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a partners@obseroeu.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Las compras deben realizarlas personas mayores de edad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y proveedores con garantías de seguridad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email.
Última actualización: 12 de octubre de 2026